Условия бронирования

1. Общие положения

1.1. Данные условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, предоставляемым правообладателем веб-сайта sheregesh.com в режиме онлайн или по электронной почте. Посещая, просматривая или используя веб-сайт sheregesh.com и/или совершая бронирование, вы признаёте, что ознакомились, поняли и согласились с нижеописанными условиями бронирования.

1.2. Правообладателем информации, размещенной на веб-сайте sheregesh.com, а также лицом, оказывающим услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн, которые предоставляются посредством данного веб-сайта, является ООО «Каскад Трэвел».

1.3. Источником информации, размещенной на веб-сайте sheregesh.com, являются сведения, предоставленные ООО «Каскад Трэвел» отелями/гостиницами. Описание отелей/гостиниц носит информационный характер. Оно тщательно проверено, однако, ООО «Каскад Трэвел» не несет ответственности за неточности в описаниях отелей/гостиниц, полноту или актуальность всей информации.

1.4. Информация, а также услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн на веб-сайте sheregesh.com предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования согласно условиям, изложенным ниже.

1.5. В случае невозможности воспользоваться услугами веб-сайта sheregesh.com (технические работы на сайте, временная и/или частичная поломка, усовершенствование, проблемы поддержки сайта) вы можете забронировать гостиничные услуги, обратившись к менеджерам ООО «Каскад Трэвел» любым удобным для вас способом.

1.6. Отелями/гостиницами устанавливаются правила проживания, с которыми можно ознакомиться на официальном веб-сайте отеля/гостиницы (при наличии) либо непосредственно в отеле/гостинице.

2. Описание услуг

2.1. Посредством данного веб-сайта ООО «Каскад Трэвел» предоставляет онлайн-базу, с помощью которой отели/гостиницы могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта — бронировать данные номера и оплачивать забронированные услуги. При совершении бронирования через веб-сайт sheregesh.com вы вступаете в (имеющие юридическую силу) договорные отношения с ООО «Каскад Трэвел», являющегося агентом отеля/гостиницы, в котором(ой) вы бронируете номер.

2.2. В случае возникновения невозможности предоставления забронированных гостиничных услуг, ООО «Каскад Трэвел» незамедлительно письменно информирует вас об этом. После этого ООО «Каскад Трэвел» по письменному согласованию с вами вправе предоставить равноценные гостиничные услуги, имеющие равную либо более высокую категорию.

3. Тарифы и цены

3.1. Цены на гостиничные услуги определяются автоматически исходя из заданного количества проживающих, отеля, сезонов, сезонных скидок, и других условий цен применяемых конкретным отелем/гостиницей. Все цены на сайте sheregesh.com указаны за номер за весь период проживания и включают НДС и другие налоги (которые могут изменяться), если не указано иначе на веб-сайте sheregesh.com или в электронном подтверждении бронирования.

3.2. Услуги по бронированию отелей/гостиниц на веб-сайте sheregesh.com предоставляются бесплатно, а значит к стоимости номера не прибавляются дополнительные сборы за оформление бронирования. Вы оплачиваете деньги только за те услуги, которые выбрали, без комиссий и надбавок, с учетом скидок.

3.3. При необходимости внесения изменений в оформленную вами заявку (в данном случае производится аннуляция брони) ООО «Каскад Трэвел» вправе установить плату за бронирование в размере 5% от бронируемых услуг, при этом к оплате выставляется отдельный счет, который должен быть оплачен в течение 5 дней, если иной срок не указан в счете (обычно больший), но в любом случае счет должен быть оплачен не менее чем за 1 сутки до заселения постояльцев в гостиницу. В случае неоплаты указанного счета, забронированные гостиничные услуги считаются аннулированными, заказчику возвращается часть стоимости гостиничных услуг в соответствии с условиями аннуляции.

4. Порядок бронирования

4.1. Бронирование гостиничных услуг на веб-сайте sheregesh.com осуществляется в режиме реального времени (или online).

4.2. При соответствующем бронировании в режиме реального времени на веб-сайтеsheregesh.com вы полностью самостоятельно проходите процесс резервирования места в системе бронирования

4.3. Система онлайн бронирования предназначена для бронирования гостиничных услуг для индивидуальных туристов (не более 9 человек). Все бронирования на 10 человек и более должны быть направлены в офис ООО «Каскад Трэвел» по электронной почте или по факсу.

4.3. Доступ к системе онлайн-бронирования.

4.3.1. Доступ к системе онлайн бронирования вы можете получить, если пройдете процедуру регистрации нового пользователя системы.

4.3.2. Процедура регистрации производится один раз. Вам будет выдан логин и пароль для входа в систему онлайн бронирования. В дальнейшем используйте только их.

4.3.3. Произвести процедуру регистрации можно как перед началом работы системе онлайн бронирования, так и непосредственно в процессе бронирования, о чем система онлайн бронирования вам подскажет сама.

4.4. Процедура бронирования

4.4.1. Процедура бронирования включает в себя три этапа. На первом этапе требуется заполнить форму бронирования, на втором этапе производится бронирование мест в отеле путем подтверждения бронирования. Третий этап заключается в выборе формы оплаты и оплате забронированных услуг.

4.4.2. На начальном этапе Вам необходимо заполнить соответствующую форму бронирования, где требуется указать отель/отели (либо оставить незаполненным соответствующее поле для автоматического подбора системой онлайн бронирования возможных вариантов размещения), даты заезда, количество постояльцев, информацию о каждом постояльце — Ф.И.О., даты рождения, паспортные данные. После заполнения формы бронирования следует нажать на кнопку «ПОИСК» и подождать в течение некоторого времени (примерно 10-20 сек.), так системе онлайн бронирования необходимо некоторое количество времени для первичной обработки Вашего запроса.

После некоторого времени ожидания, система онлайн бронирования выдаст вам все существующие возможные варианты размещения в отелях в соответствии с заданными условиями запроса. Далее следует выбрать самый оптимальный вариант и нажать кнопку «ВЫБРАТЬ».

4.4.3. Второй этап состоит в проверке всех выданных деталей соответствующего варианта размещения (такие детали как: отель, даты заезда, количество постояльцев) и стоимость бронируемых гостиничных услуг. Далее требуется ваше личное подтверждение того, что вы ознакомились с всеми предъявленными правилами авиакомпании, что позволит продолжить это простую процедуру бронирования авиабилетов. Перед переходом по ссылке требуется поставить галочку напротив строки «Я ознакомился с правилами бронирования и правилами предоставления гостиничных услуг» и далее нажать кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
Система онлайн бронирования запросит у вас логин и пароль и если вы еще не прошли процесс регистрации нового пользователя, то предложит зарегистрироваться ( см. п. 2.2 настоящих правил).

После ввода логина и пароля система предложит заполнить специальную форму, в которой нужно указать все необходимые данные о постояльцах. Среди общего количества граф обязательные к заполнению будут помечены звездочкой. Важно отметить: имя и фамилию постояльцев нужно вводить латинскими буквами. Так же стоить помнить, что в графе «номер паспорта» нужно указывать номер того паспорта, с которым вы собираетесь путешествовать. Из выпадающего списка следует выбрать Ваше гражданство. Далее нужно нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ».

4.4.4.Следующим этапом осуществляется процедура подтверждения бронирования: на экран будет выведена вся необходимая информация о номере вашей брони, которую обязательно следует сохранить.

4.4.5. Далее следует перейти на завершающий этап бронирования, нажав по кнопке «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ». Этот этап завершающий и обязателен для завершения процедуры резервирования.

На этом этапе система предоставляет выбор условий оплаты и доставки. На этом этапе следует внимательно отнестись к проверке введенной вами контактной информации, после чего остается нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ», чтобы завершить процедуру бронирования.

Поздравляем! Вы вполне самостоятельно прошли процедуру бронирования гостиничных услуг. Обязательно дождитесь звонка нашего профессионального агента по бронированию с тем, чтобы он мог уточнить ваше окончательное решение по сделанному бронированию, а также обсудить с вами детали оплаты и доставки.

5. Порядок оплаты

Прием платежей производится через расчетный центр: Platron, MasterCard, Visa

5.1. Для оплаты вашего бронирования требуется предоставить информацию о кредитной карте. Для защиты и кодирования данных при их пересылке мы используем стандартную промышленную технологию «Протокол Защищенных Сокетов (SSL)». В случае если ваша кредитная карта была использована третьими сторонами незаконно или не по назначению, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных данным незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте).

5.2 Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

5.3 Для совершения оплаты с помощью банковской карты:

5.3.1 Выберите способ оплаты «VISA, MasterCard» и нажмите «Купить».

5.3.2 На странице авторизации введите Номер карты, Имя владельца карты, Срок действия карты и Верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте! Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

5.3.3 Нажмите «Оплатить». Если данные указаны верно, то оплата произойдет в течение нескольких секунд.

Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты (ПИН-КОД не требуется).

Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0).

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой вами информации, вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

6. Порядок и условия отмены заказа (аннуляция брони)

6.1. Совершая бронирование гостиничных услуг, вы принимаете и соглашаетесь с порядком и условиями отмены заказа. Приведенная в настоящем разделе информация о порядке и условиях отмены заказа (аннуляции брони) является общей, то есть относится ко всем отелям/гостиницам, бронируемым на веб-сайте sheregesh.com. Любой отель/гостиница вправе устанавливать иные условия отмены заказа, ознакомиться с которыми вы можете в описании отеля/гостинцы, размещенном на веб-сайте sheregesh.com.

Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с информацией о порядке и условиях отмены заказа до оформления бронирования.

6.2. Вы имеете право отказаться от забронированных услуг полностью или частично (аннулировать бронь, отменить заказ).

6.3. Для отмены заказа осуществлённого онлайн, вам необходимо отправить письмо с указанием ФИО и номера заявки указанного в подтверждении брони или ваучере на электронный адрес booking@cascade-travel.ru

6.4. Изменение дат заезда считается аннуляцией брони и новым бронированием.
За изменение количества проживающих в одном номере, фамилии туриста, увеличение срока проживания (при наличии свободных мест), штрафные санкции не предусматриваются.

6.5. При полном или частичном отказе от забронированных гостиничных услуг ООО «Каскад Трэвел» по вашему письменному требованию производит возврат уплаченных денежных средств с удержанием суммы пропорционально части оказанной услуги (оказанных услуг) до получения извещения о соответствующем отказе и суммы расходов ООО «Каскад Трэвел», произведенных им до получения извещения об указанном отказе в целях исполнения принятых обязательств по оказанию гостиничных услуг (включая плату за фактический простой номера (места в номере и т.п.) в предусмотренных действующим законодательством размере в случае опоздания постояльцев, а также включая суммы штрафов и неустоек, предъявленных контрагентами ООО «Каскад Трэвел» за отказ или частичный отказ от забронированных услуг).

6.6. Опоздание считается частичным отказом от заказанных (забронированных) услуг. Возврат уплаченных денежных средств за неоказанные по указанной причине услуги не осуществляется, однако постояльцы вправе использовать оставшуюся часть забронированных и оплаченных услуг.

6.7. В случае невозможности оказания гостиничных услуг, возникшей по вашей вине и/или вине постояльцев услуги подлежат оплате в полном объеме.

7. Обязанности и ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Заказчик услуг, постояльцы и исполнители гостиничных услуг несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

7.2. Лицо, оформившее Заявку на бронирование, представляет интересы всех постояльцев, внесенных в Заявку на бронирование, несет ответственность перед ООО «Каскад Трэвел» за правильность сообщенных в Заявке на бронирование данных о постояльцах, за выполнение всеми постояльцами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от заказанной услуги.

8. Конфиденциальность

8.1. Предоставляемые для бронирования гостиничных услуг персональные данные постояльцев используется ООО «Каскад-Трэвел» исключительно в целях исполнения принятых обязательств по оказанию гостиничных услуг, указанная информация автоматически передается системой онлайн бронирования представителям забронированного отеля в целях оказания забронированных гостиничных услуг. Получаемая информация, содержащая персональные данные для других целей не используется.

8.2. Оформлением заказа в системе онлайн бронировании Заказчик дает свое согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для оказания гостиничных услуг, а также подтверждает, что им получено разрешение от постояльцев, включенных в Заявку на бронирование, на передачу ООО «Каскад Трэвел» их персональных данных для оказания им гостиничных услуг.

9. Общие правила оказания гостиничных услуг

9.1. Оформлением заказа в системе онлайн бронировании Заказчик подтверждает, что ознакомлен с изложенными ниже общими правилами оказания гостиничных услуг.

9.2. Гостиничные услуги оказываются на основании ваучера, который является документом, подтверждающим заключение договора на оказание гостиничных услуг, и содержит:

9.3. Порядок проживания в гостинице в соответствии с действующим законодательством устанавливается исполнителем гостиничных услуг (далее — Исполнитель), то есть отелем/гостиницей, с которым можно ознакомиться на официальном веб-сайте отеля/гостиницы (при наличии) либо непосредственно в отеле/гостинице.

9.4. Заказчик услуг и постояльцы обязаны:

9.5. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех постояльцев.

9.6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени, однако исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час (в случае установления иного расчетного часа данная информация приводится в описании отеля/гостиницы).

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

10. Контактная информация

ООО «Каскад Трэвел»
ОГРН 1034205051473
ИНН/КПП 4205052166/420501001

Адрес:
650000, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 4

Интернет-сайт:
www.cascade-travel.ru
sheregesh.com

E-mail:
booking@cascade-travel.ru

Тел/факс:
+7 (3842) 58-52-00




Подпишитесь на рассылку

Будьте в курсе эксклюзивных предложений